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Laurent VERMOT-GAUCHY
Entrepreneur #audreytips | Product and Business Strategist | Go-to-Market | Blogger | Marketing Digital | SEO, SEA, Social Media, Content | 12 ans d'expertise | Discutons de vos projets : envoyez-moi un message
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March 31, 2021
Comment le feedback client peut-il aider votre entreprise à croître ? ⭐⭐⭐⭐⭐ 👉 Comment le feedback client peut-il aider votre entreprise ? Il renforce la confiance envers votre marque Mais ce n'est pas tout ⬇ ➡ Une source d'améliorations ➡ Personnaliser vos messages ➡ Lancer des actions ciblées pour chaque segment de clientèle ➡ Vous démarquer comme une marque qui se soucie réellement de ses clients 👉 Comment faciliter le feedback pour vos clients ? Les questionnaires sont un excellent moyen de collecte. En le faisant tout au long du parcours client, vous obtenez une vision globale de la satisfaction client et des éventuels problèmes ➡ Diffusez des questionnaires concis et qui demandent peu d'effort ➡ Analysez des KPI sur lesquels agir 👉 Quel est l'outil le plus approprié pour transformer les commentaires des clients en source de revenus ? Il faut pouvoir utiliser ce feedback pour ➡ Engager vos clients à travers d’actions personnalisées et ciblées ➡ Segmenter vos clients en fonction de mesures spécifiques ➡ Fournir une vue d'ensemble claire de la satisfaction de vos clients ➡ Disposer de déclencheurs avec de l'analyse sémantique ❓ Et vous, comment exploitez-vous vos avis clients ? . #ereputation https://lnkd.in/eF4MqfX
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March 31, 2021
📢 Prospection à froid : Cold Email vs Cold Call 📞✉️ La prospection à froid est essentielle pour développer votre activité. 2 méthodes principales se distinguent : le Cold Email et le Cold Call. Chacune a ses avantages et inconvénients.​ Cold Email ✉️ Envoi d'un email non sollicité à un prospect n'ayant pas eu de contact préalable avec votre entreprise.​ 🟢 Possibilité de personnaliser le message. 🟢 Le prospect peut lire l'email à son rythme, sans interruption 🟢 Automatisation possible pour augmenter le volume d'envois 🔴 Risque élevé que l'email soit perçu comme du spam. 🔴 Nécessite une rédaction soignée pour capter l'attention Mes 5 conseils ⤵ 1️⃣ Rédigez un email court et pertinent, apportant une réelle valeur ajoutée 2️⃣ Soignez l'objet de l'email pour améliorer le taux d'ouverture 3️⃣ Restez cohérent et évitez de trop parler de vous 4️⃣ Humanisez votre approche, même en utilisant des outils d'automatisation 5️⃣Faites preuve de créativité pour surprendre et interpeller votre audience sans être intrusif Cold Call 📞 Appel téléphonique non sollicité à un prospect n'ayant pas eu de contact préalable avec votre entreprise.​ 🟢 Contact direct permettant une interaction immédiate 🟢 Possibilité d'adapter votre discours en temps réel en fonction des réactions du prospect.​ 🔴 Peut être perçu comme intrusif, surtout si le prospect se demande comment vous avez obtenu son numéro 🔴 Nécessite une préparation rigoureuse pour passer les barrages et capter l'intérêt rapidement Mes 3 conseils 1️⃣ Préparez minutieusement votre argumentaire pour être clair et concis 2️⃣ Laissez le prospect parler 80 % du temps pour qu'il se sente écouté 3️⃣ En cas d'absence de réponse, laissez un message vocal et envisagez une relance par email Choix de la méthode ❓ Analysez le profil de vos prospects sur linkedIn. Cold Email ✉️ 🧒 Prospects de moins de 35 ans 🎯 Objectif avec niveau d'engagement demandé faible (ex : répondre à un questionnaire) ⏬ Niveau hiérarchique moyen ou faible Cold Call 📞 🧔 Prospects de plus de 35 ans 🎯 Objectif avec un niveau d'engagement demandé élevé ex : prise de rendez-vous).​ ⏫ Niveau hiérarchique élevé Pour une efficacité optimale, combinez ces 2 approches en fonction de votre cible et de vos objectifs.​ #Prospection #ColdEmail #ColdCall #Marketing #Vente
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March 10, 2025